积分累积

1、国际列车、非控股企业担当列车等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。

2、积分兑换的奖励车票不参与积分累积。代用票、列车补 票、到站补票、非实名制车票等暂不参与积分累积。

3、乘车积分=票面价格×5。

4、积分以“分”为单位,按四舍五入取整计算

5、积分在会员本人实际乘车到站后5日内自动进入会员本人账户, 不能转让。

6、积分自进入账户当日起连续12个月有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。

积分补登

1、会员如发现乘车积分有遗漏,需在车票载明的开车日期后90日内(含当日)通过网站、车站会员服务窗口、铁路客户服务中心
     提交积分补登申请。

2、会员如发现活动积分漏登,需在活动结束后30日内通过铁路客户服务中心提交积分补登申请。

3、会员可在铁路部门接受申请7日后查看补登结果。

受让人

1、每名会员最多可设置8名受让人(不含会员本人)。

2、受让人需通过身份信息核验方可生效。

3、受让人在添加成功60天(含当天)后生效。

积分兑换

兑换车票

1、会员可通过网站、“铁路12306”手机APP或车站会员服务窗口办理积分兑换车票业务。

2、会员账户积分首次累积达10000分时,方具备首次兑换资格。

3、积分允许兑换的车次以12306网站实际查询结果为准,100积分相当于1元人民币

4、会员可为本人或指定的受让人兑换车票。

5、会员在车站会员服务窗口本人兑换车票时,凭本人身份证件原件、消费密码办理。为受让人兑换车票时,还需提供受让人有效身份证件原件或复印件

其他规则

1、会员进行积分兑换时,按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。积分兑换时只允许使用单一账户,不可透支,不可与其他支付
     方式混合支付。

2、积分兑换的车票可以在车站会员服务窗口办理改签,但不办理退票、变更到站。改签范围仍为允许积分兑换的车票,并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额,新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收1000积分手续费。

3、旅客通过积分兑换的车票,取票流程比照现行互联网取 票流程办理。

4、因铁路责任造成积分不能兑换,致使积分超过有效期 的,积分有效期根据情况顺延。

5、因不可抗力或铁路责任造成兑换车票不能使用时,可办 理兑换车票退票手续,退票后兑换时所用积分将全部返 回会员账户,并
     重新计算有效期。

会员等级

1、在升级评定日前连续12个月内升级积分达到以下标准, 即可成为相应等级会员。

2、申请会员成功后,初始为二星级会员

3、升级后相应等级会员资格将会在资格评定次日生效,有效期为连续12个月。会员资格到期时,将根据其资格有效期内累积的升级
     积分进行保级评定

4、保级评定标准与升级评定标准相同。保级评定后相应等级会员资格在资格评定次日生效,有效期为连续12个月。